FAQ

Respuestas rapidas sobre productos Nova Endurance, checkout, entrega, devoluciones y uso responsable de herramientas de recuperacion.

Los productos son para principiantes o atletas avanzados?

Para ambos. Nova Endurance se centra en herramientas simples que encajan en calentamientos, recuperacion post-entreno, movilidad y rutinas diarias.

Como se que producto encaja conmigo?

Empieza por tu rutina. Los foam rollers ayudan con movilidad y descarga muscular, las bandas con activacion y fuerza, las herramientas de masaje con alivio localizado y las tiras nasales con una respiracion mas facil.

Los colores y el packaging son siempre identicos?

Intentamos mostrar los productos con precision, pero pantallas, lotes de produccion, actualizaciones de embalaje y disponibilidad pueden crear pequenas diferencias.

Cuando se procesa mi pedido?

La mayoria de pedidos se preparan tras confirmar el pago y se procesan en 1-3 dias laborables. En lanzamientos, festivos o picos de transporte puede tardar algo mas.

Recibire seguimiento?

Si. Cuando el seguimiento esta disponible, se comparte despues de que el pedido salga de preparacion. Puede tardar 24-72 horas en mostrar el primer escaneo.

Mis productos pueden llegar por separado?

Si. Algunos articulos pueden enviarse desde ubicaciones diferentes, por lo que un mismo pedido puede llegar en mas de un paquete.

Puedo cambiar mi pedido despues del checkout?

Si todavia no se ha enviado, contacta cuanto antes. Una vez iniciada la preparacion, los cambios pueden no ser posibles.

Que hago si algo llega danado?

Contacta con gabichisia36@gmail.com con el numero de pedido, detalles de entrega y fotos claras del articulo y embalaje.

Puedo devolver un producto?

Normalmente los productos sin abrir y sin usar pueden solicitarse para devolucion dentro de los 14 dias posteriores a la entrega, sujeto a condicion del producto y derechos aplicables.

Ofreceis garantias?

Los productos deben llegar como se describen y ser aptos para un uso normal. Si hay un posible defecto de fabricacion, contacta con los detalles para valorar la solucion adecuada.

Dais consejo medico?

No. Nuestros productos apoyan rutinas generales de rendimiento y recuperacion, pero no sustituyen el consejo medico profesional.

Como uso los productos de forma segura?

Empieza gradualmente, sigue las instrucciones, para si notas dolor inusual o irritacion y consulta a un profesional si tienes lesiones, embarazo, condicion medica o dudas.